يوجد عدة اسباب تؤدي الى حظر رقمك، ومن اهم تلك الأسباب هي:
استخدام رقم واتساب جديد أو خامل لفترة طويلة.
استخدام رقم واتساب شخصي وليس بزنس.
تم حظر رقمك سابقاً، وبعد الحظر تم اعادة ربط الرقم بالخدمة بشكل مباشر.
احد عملائك قدم بلاغ ازعاج.
عملت اكثر من حملة جماعية في نفس اليوم قبل ان تنتهي السابقة.
كيف اتجنب حظر الواتساب لرقمي ؟
لتجنب حظر الواتساب لرقمك تأكد من النقاط التالية:
ربط رقم واتساب مستعمل ونشط ويوجد عليه محادثات يوميه، ولم يسبق له حظره.
استخدم رقم واتساب بزنس وليس شخصي.
تفعيل خيار الغاء الاشتراك إعدادات الغاء الاشتراك في قائمة الرسائل، في حال رغب عميلك بعدم تلقي رسائل منك، وذلك من خلال ( القائمة السوداء - اعدادات الغاء الاشتراك ) وذلك تجنباً لان يضطر العميل لرفع بلاغ ازعاج.
عدم تفعيل خيار اولوية قصوى في قوالب الرسائل الا للرسائل المهمة جداً والتي لاتحتمل تأخير
عدم ارسال رسائل عشوائية او رسائل لغير قائمة عملائك الذين بينك وبينهم صلة مباشرة.
في حال رغبت في انشاء رسائل جماعية من خلال المنصة، يجب ان يكون الفاصل الزمني مناسباً لنشاط حسابك، على سبيل المثال: لو كان رقمك نشطاً وعليه محادثات يومية من عملائك كرقم خدمة العملاء، تستطيع وضع فاصل ابتداء من ١٠ ثانية، ولو كان رقمك خامل وعليه محادثات شبه يوميه تستطيع وضع فاصل ابتداء من ٣٠ ثانية، وقس على ذلك.
عدم انشاء اكثر من حملة ترويجية في نفس اليوم، الاجراء الصحيح هو ان تنشئ حملة واحدة فقط حتى تنتهي كلياً ثم تعمل الحملة الاخرى.
تم حظر رقمي، كيف استعيد الرقم ؟
لاتقلق، تستطيع استعادة رقمك طالما انه تم حظره للمرة الاولى او الثانية، لانضمن استرجاع رقمك في حال تم حظر الرقم اكثر من مرتين، ولإسترجاع رقمك يرجى اتباع الخطوات التالية:
my number has been blocked on WhatsApp for no reason, as when I log in to WhatsApp and register my number, a message appears to me saying that this phone number has been banned from using WhatsApp,
my number has been blocked on WhatsApp for no reason, as when I log in to WhatsApp and register my number, a message appears to me saying that this phone number has been banned from using WhatsApp,
9665xxxxxxxxx ضع رقمك المحظور هنا بالصيغة الدولية
كم يستغرق استعادة رقمي بعد فتح الحظر؟
عادة بعد مراسلة واتساب تستغرق عملية فتح الحظر ( ٦-١٢ ) ساعة، وفي حال تأخر اكثر من ذلك يرجى معاودة الاتصال بفريق واتساب.
هل استطيع اعادة الربط مع كارتات بعد فتح الحظر مباشرة؟
لا، لاننصحك باعادة الربط مباشرة بعد فتح الحظر، يجب تنشيط الرقم اولاً بإجراء محادثات مع عملائك لمدة ٣ ايام على الاقل وبعد ذلك قم بالربط مع خدمتنا، واستخدم الخدمة بالتدريج.
لاتقم بارسال رسائل جماعية بشكل مباشر، فقط فعل قوالب الرسائل الالية، ثم بعد مرور اسبوع قم بارسال الرسائل الجماعية في حال رغبت.